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Technologie Kodak
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De 10h à 13h et de 14h à 18h

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FAQ

Quels sont les délais de traitement ?

Les délais moyens de réalisation de nos prestations sont compris entre 3 et 4 semaines suivant les volumes à traiter et la charge d'activité du moment. N’hésitez pas à nous préciser si votre commande est urgente.

Comment envoyer mes documents ?

- Conditionnez vos souvenirs :
Veillez à laisser vos diapositives dans les chargeurs/boites d’origine, scotchez les couvercles de vos chargeurs/boites, protégez vos chargeurs/boites avec du papier bulles ou papier journal, imprimez le récapitulatif de votre commande et placez-le avec vos éléments dans un carton (de préférence neuf)

- Envoyez vos colis :
Imprimez votre bordereau UPS, contactez UPS pour déterminer l’heure et le lieu d’enlèvement de votre colis, ou rendez vous dans un centre UPS munis de votre colis ainsi que de votre bordereau. Collez impérativement votre bordereau sur votre colis avant expédition.
Attention : UPS ne fournit ni carton, ni matériel d’emballage. UPS fournit uniquement la pochette plastique pour insérer l’étiquette d’expédition.

Comment connaître l'avancement de ma commande ?

Dès que votre commande entre dans nos locaux, un code barre est apposé sur votre ou vos éléments pour pouvoir tracer la commande de l'entrée à la sortie. Vous recevrez un email vous informant de l’arrivée de vos supports au techno-centre, à Chalons sur Saône.

Comment savoir si ma commande à été expédiée ?

Un email est automatiquement généré lors de nos envois UPS nous vous envoyons un mail avec les numéros de suivi.

Est-ce que je récupère mes supports originaux ?

Vos diapositives, photos et négatifs sont votre propriété et nous ré-expédions la totalité de vos supports accompagnés de vos numérisations.

Combien de temps conservez-vous mes fichiers numérisés ?

Nous garantissons une conservation de 30 jours qui vous permet de réaliser des copies DVD.

Quand et comment commander des copies de DVD ?

Une fois votre DVD commandé, vous disposez de 30 jours à compter de la date de numérisation de la dernière séquence vidéo pour commander des copies. En effet, durant cette période, nous hébergeons vos éléments en haute résolution. Vous pouvez les commander par téléphone avec le service client.

Le DVD renvoyé est-il protégé en copie ?

Non, aucune protection n’est appliquée sur les DVD-rom que nous vous envoyons. Vous pouvez enregistrer les données sur un ordinateur et les transférer sur le support de votre choix (disque dur, clé USB, copie de DVD, tablette, smartphone, cloud…).

Combien de Photos/diapositives/négatifs sur 1 DVD ?et un disque dur?

Le nombre maximum est de 500 éléments sur DVD et environ 10 000 sur un disque dur.

En choisissant le lien de téléchargement, est-ce que j’aurai tous les fichiers ?

Oui, le fichier Haute definition, le fichier basse définition et le diaporama.

Est-ce que je peux retoucher mes images après numérisation ?

Oui, toutes vos images seront retouchables une fois transférées sur votre ordinateur (rotation, inversion, retouche,...).

De quelle qualité seront mes photos en impression ?

La qualité en résolution haute définition permet une impression de qualité jusqu'au format A4 (sous réserve de la qualité de l’original).